Ruilen en Retourneren
Retourbeleid
Ons doel is om u volledig tevreden te stellen met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, kunt u artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten in ongedragen staat zijn, met alle originele labels en verpakking.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
- Log in op uw account op onze website
- Ga naar ‘Bestelgeschiedenis’
- Selecteer de bestelling met de te retourneren artikelen
- Kies de artikelen en geef de reden voor retour op
- U ontvangt direct een retouretiket
Retourkosten
- Retourzendingen binnen Nederland: gratis
- Retourzendingen naar België: € 4,95
- Bij een defect of fout in de order: gratis
Voorwaarden voor retour
- Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn
- Alle originele labels moeten bevestigd zijn
- De originele verpakking moet intact zijn
- Bijbehorende accessoires moeten worden meegestuurd
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische redenen kunnen sommige artikelen niet worden geretourneerd:
- Binnenkleding
- Sokken
- Gepersonaliseerde producten
- Cosmetica producten
Retourproces
Na ontvangst van uw retour:
- Controleren we de artikelen binnen 3 werkdagen
- Verwerken we de vergoeding binnen 14 werkdagen
- Ontvangt u een bevestigingsmail
Vergoedingsmethoden
- Betaling met creditcard: terugboeking naar uw kaart
- iDEAL betaling: terugboeking naar uw rekening
- PayPal betaling: terugboeking naar uw PayPal account
Ruilen van artikelen
Wij bieden de mogelijkheid tot ruilen:
- Voor een andere maat of kleur
- Afhankelijk van de voorraad
- Gelijkwaardige artikelen
Defecte artikelen
Bij een defect artikel:
- Neem direct contact met ons op
- Stuur foto’s van het defect mee
- Wij sturen direct een nieuw artikel
Retourstatus volgen
U kunt de status van uw retour volgen:
- Via uw account op onze website
- Met de trackingcode van het retouretiket
- Via automatische e-mailupdates
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van de retour duurt het maximaal 14 werkdagen voordat de vergoeding is verwerkt.
Kan ik artikelen in de winkel retourneren?
Online aankopen kunnen helaas niet in fysieke winkels worden geretourneerd.
Wat als ik het retouretiket kwijt ben?
U kunt een nieuw retouretiket aanvragen via uw account op onze website.
Kost een retour iets?
Retourneren binnen Nederland is gratis, voor retourzendingen naar België rekenen wij € 4,95 aan.
Waar kan ik het pakket afgeven?
U kunt het pakket afgeven bij elk postkantoor of pakketpunt met het retouretiket.
Voor overige vragen over retourneren of ruilen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.